WhatsApp Business 接到 Boss：先看这几点
手机照常用，Boss 和 AI 用同一个号码回客人。大约 10 分钟做好。
会进 Boss 的
- 过去 6 个月的一对一聊天（文字）
- 手机通讯录里存的名字
- 从现在起的每一条新讯息，手机和 Boss 同时看到，AI 回的手机也看得到
只留在手机的
- WhatsApp 的标签（label）。Boss 有自己的客户标签：把同一个标签的号码贴进 Boss「客户」→「一次给很多客人加标签」，一次加好。
- 群组聊天
- 旧聊天里的照片和文件
- 商品目录、快捷回复、欢迎和离开讯息
手机上会改变的
- 广播名单变成只能看，群发改在 Boss 做。
- 一对一聊天的阅后即焚、限时讯息、即时位置会关掉。
- 电脑上的 WhatsApp Web 会登出一次。用手机打开 WhatsApp →「已连接的装置」，再扫一次 QR 码就好。
要记得
- 手机要用 WhatsApp Business App（个人版 WhatsApp 先换成 Business，聊天会保留）。
- 不要登出或删掉 App，每 14 天至少打开一次，连接才会一直保持。手机关机没关系，AI 照样回。
费用
- 在手机 WhatsApp Business 里自己打字回客人：免费，跟现在一样。
- 从 Boss 回（你、员工或 AI），客人讯息 24 小时内：每个号码每月 Meta 送 1,000 条，之后每条大约 RM0.06。
- 在 Meta 户口加一张付款卡，过了免费的 1,000 条，回复才发得出去。
不想用了？
- 在 Boss 中断连接就好，手机里的聊天全部还在，照常用。
怎么接
- 开始前：把手机的 WhatsApp Business 更新到最新版，先做一次聊天备份（设定 → 聊天 → 聊天备份），在 Boss 填好 SSM 号码（管理 → 公司资料）。
- 先把不要 AI 回的号码加进去，例如家人、朋友、供应商：自动回复设定 →「AI 不回的号码」。
- 在 Boss 到 客户与销售 → 客户消息 → 自动回复设定 → WhatsApp，选「连接我在用的 WhatsApp Business 号码」。
- 在 Meta 的视窗登入 Facebook，选你的商家和号码。手机会收到 WhatsApp 的通知：按同意，选择分享聊天记录。
- 旧聊天进到 Boss 之前，手机的 WhatsApp Business 保持打开。一般几分钟，有时几个小时。
- 好了。AI 在 Boss 帮你回，你在手机也可以照样回。
老板常问
家人朋友传讯息来，AI 也会回吗？
接之前先把他们的号码加进「AI 不回的号码」，AI 就不会回。他们的讯息照样在手机和 Boss 看得到，也不会收到群发和跟进。漏加的人，在那个聊天按「这个对话暂停 AI」就好。
我用的是普通（个人）WhatsApp，不是 WhatsApp Business，可以接吗？
先在同一部手机换成免费的 WhatsApp Business App。WhatsApp 让你搬号码过去，聊天记录也保留。之后再接到 Boss。
在手机看得到 AI 跟客人讲什么吗？
看得到。AI 回的讯息也会出现在手机的 WhatsApp Business 里，你在手机就能跟着每一个聊天。
手机要一直开着吗？可以登出 WhatsApp 吗？
手机关机或没网络都没关系，AI 照样回。但不要登出、删掉 App，或把号码换到另一部手机，这样连接会断。每 14 天至少打开一次 App。要换手机先跟我们说。
手机 App 和 Boss 是同一个号码一起用？
对，同一个号码两边都在用。每条讯息手机和 Boss 都看得到，在哪一边回都可以。
我在手机回客人，Boss 看得到吗？AI 会不会也抢着回？
你在手机回的，会出现在 Boss 同一个聊天里。之后 AI 对这位客人会先停 12 小时，不会跟你抢话。下次 AI 回的时候，也会看到你之前讲了什么。
手机照样可以回，那为什么要用 Boss？
用手机，每一句都要你自己打。用 Boss，AI 马上回，晚上和假日也回；员工可以一起用同一个号码；还有群发、自动跟进、带付款按钮的报价单和一份完整的客人名单。很多老板重要的客人自己在手机回，其他的交给 AI。
手机 App 的欢迎讯息和离开讯息还会发吗？
接好之后，自动回复由 Boss 发，手机 App 的欢迎和离开讯息会停，客人不会收到两次。
为什么一个号码可以两边一起用？安全吗？
这是 Meta 官方给小商家的连接方式，让老板保留原本的 App，同时接上系统。是官方做法，号码不会因此被封。
手机里的标签、群组、旧照片和文件要怎么备份？
都不会被删掉，全部留在手机，照常用。想更安心，接之前先在 WhatsApp 备份一次：设定 → 聊天 → 聊天备份，存到 Google Drive 或 iCloud，记得勾选视频。标签 WhatsApp 没办法导出，可以把标签名单截图，或在 Boss 给这些客人加标签。