Kekalkan WhatsApp Business dan tambah Boss: perkara penting
Telefon anda berfungsi seperti biasa. Boss dan AI menjawab dari nombor yang sama. Ambil masa kira-kira 10 minit.
Masuk ke Boss
- Chat satu-ke-satu 6 bulan lepas (teks)
- Nama yang anda simpan dalam kenalan telefon
- Setiap mesej baharu mulai sekarang, di telefon dan dalam Boss serentak, termasuk balasan AI
Kekal di telefon sahaja
- Label WhatsApp. Boss ada tag pelanggan sendiri: tampal nombor satu label di Pelanggan, kemudian Tag ramai pelanggan sekali gus.
- Chat kumpulan
- Gambar dan fail dari chat lama
- Katalog, balasan pantas, mesej sapaan dan tiada di tempat
Berubah di telefon
- Senarai siaran hanya boleh dibaca. Hantar hebahan dari Boss.
- Mesej hilang, lihat sekali dan lokasi langsung dimatikan dalam chat satu-ke-satu.
- WhatsApp Web di komputer dilog keluar sekali. Buka WhatsApp di telefon, pergi ke Peranti dipautkan dan imbas kod QR semula.
Ingat
- Telefon perlu aplikasi WhatsApp Business (WhatsApp peribadi, tukar ke Business dahulu; chat kekal).
- Jangan log keluar atau padam aplikasi, dan buka sekurang-kurangnya sekali setiap 14 hari supaya sambungan kekal. Telefon boleh dimatikan: AI terus menjawab.
Kos
- Balasan yang anda taip dalam aplikasi WhatsApp Business di telefon: percuma, sama seperti sekarang.
- Balasan dari Boss (anda, staf atau AI) dalam 24 jam selepas mesej pelanggan: setiap nombor dapat 1,000 percuma sebulan dari Meta, kemudian kira-kira RM0.06 setiap satu.
- Tambah kad pembayaran dalam akaun Meta, supaya balasan selepas 1,000 percuma masih dihantar.
Ubah fikiran?
- Putuskan sambungan dalam Boss. Telefon simpan semua chat dan berfungsi seperti biasa.
Cara sambung
- Sebelum mula: kemas kini aplikasi WhatsApp Business di telefon ke versi terbaru, sandarkan chat sekali (Tetapan, Chat, Sandaran chat), dan isi nombor SSM dalam Boss (Admin, kemudian Profil syarikat).
- Tambah nombor yang AI tidak perlu jawab, seperti keluarga, kawan dan pembekal: Tetapan balasan automatik, kemudian Nombor yang AI tidak jawab.
- Dalam Boss pergi ke Pelanggan & jualan, kemudian Peti masuk, kemudian Tetapan balasan automatik, kemudian WhatsApp, dan pilih Sambung nombor WhatsApp Business saya.
- Dalam tetingkap Meta log masuk Facebook, pilih perniagaan dan nombor anda. Telefon anda dapat mesej dari WhatsApp: setuju, dan pilih untuk kongsi sejarah chat.
- Biarkan aplikasi WhatsApp Business terbuka di telefon sehingga chat lama muncul dalam Boss. Biasanya beberapa minit, kadang-kadang beberapa jam.
- Siap. AI menjawab dalam Boss, dan anda masih boleh balas dari telefon.
Soalan lazim bos
Adakah AI akan jawab keluarga dan kawan saya?
Tidak, jika anda tambah nombor mereka dahulu di Nombor yang AI tidak jawab. Mesej mereka masih muncul di telefon dan dalam Boss, AI diam, dan mereka tidak dapat hebahan atau susulan. Untuk yang tertinggal, tekan Jeda AI dalam sembang ini dalam chat itu.
Saya guna WhatsApp biasa (peribadi), bukan WhatsApp Business. Boleh sambung?
Tukar dahulu ke aplikasi WhatsApp Business percuma di telefon yang sama. WhatsApp benarkan anda pindah nombor dan kekalkan chat. Kemudian sambung ke Boss.
Boleh saya nampak di telefon apa yang AI cakap kepada pelanggan?
Boleh. Balasan AI juga muncul dalam aplikasi WhatsApp Business di telefon, jadi anda boleh ikut setiap chat dari telefon.
Telefon perlu sentiasa hidup? Boleh log keluar WhatsApp?
Telefon boleh dimatikan atau tanpa internet: AI terus menjawab. Jangan log keluar, padam aplikasi atau pindah nombor ke telefon lain tanpa beritahu kami, kerana sambungan akan terputus. Buka aplikasi sekurang-kurangnya sekali setiap 14 hari.
Jadi aplikasi telefon dan Boss guna satu nombor bersama?
Ya. Nombor yang sama di kedua-dua tempat. Setiap mesej muncul di telefon dan dalam Boss, dan anda boleh balas dari mana-mana satu.
Kalau saya balas di telefon, Boss nampak? AI akan balas juga?
Boss tunjuk balasan anda dalam chat yang sama. AI kemudian berhenti untuk pelanggan itu selama 12 jam, jadi tidak bercakap serentak dengan anda, dan ia baca balasan anda bila menjawab lagi.
Kalau masih boleh balas di telefon, kenapa guna Boss?
Di telefon anda taip setiap balasan sendiri. Dengan Boss, AI menjawab serta-merta siang dan malam, staf berkongsi nombor, dan anda dapat hebahan, susulan, sebut harga dengan butang bayar dan satu senarai pelanggan. Ramai bos masih jawab pelanggan istimewa di telefon dan biar AI uruskan yang lain.
Mesej sapaan dan tiada di tempat dari aplikasi masih dihantar?
Selepas disambung, Boss hantar balasan automatik dan mesej sapaan serta tiada di tempat dari aplikasi berhenti, jadi pelanggan tidak dapat dua.
Kenapa satu nombor boleh di dua tempat? Selamat?
Ini cara rasmi Meta untuk sambung aplikasi WhatsApp Business ke sistem, untuk perniagaan kecil yang mahu kekalkan aplikasi mereka. Ia rasmi, jadi nombor tidak berisiko.
Bagaimana sandarkan label, chat kumpulan dan gambar lama?
Tiada yang dipadam. Semuanya kekal di telefon dan terus berfungsi. Untuk lebih selamat, sandarkan dahulu dalam WhatsApp: Tetapan, Chat, Sandaran chat, ke Google Drive atau iCloud, termasuk video. WhatsApp tidak boleh eksport label, jadi ambil tangkapan skrin senarai label atau tag pelanggan itu dalam Boss.
Buka ini dalam Boss Panduan seterusnya: Sambung Facebook, Instagram, Telegram dan chat laman web